Questions fréquentes

C'est très simple : vous remplissez notre formulaire en décrivant votre projet, nous sélectionnons les artisans les plus adaptés dans votre région, et vous recevez jusqu'à 5 devis gratuits sous 48h. Vous pouvez ensuite comparer les offres et choisir l'artisan qui vous convient le mieux.

Vous recevrez vos premiers contacts d'artisans sous 2 heures en moyenne, et les devis détaillés vous parviendront sous 24 à 48h maximum. Pour les projets urgents, nous pouvons accélérer le processus en contactant directement nos artisans partenaires.

Vous recevrez entre 3 et 5 devis d'artisans qualifiés, en fonction de votre projet et de votre localisation. Ce nombre optimal vous permet de comparer efficacement les offres sans être submergé. Dans certaines zones rurales, le nombre peut être légèrement inférieur.

Oui, vous pouvez nous contacter pour modifier votre demande dans les 24h suivant l'envoi. Passé ce délai, les artisans auront déjà commencé à préparer leurs devis. Il est donc préférable de bien détailler votre projet dès le début.

Tous nos artisans sont rigoureusement sélectionnés selon des critères stricts : qualifications professionnelles valides, assurances responsabilité civile et décennale à jour, références clients vérifiées, respect des normes en vigueur, et évaluation de leur réactivité. Nous contrôlons également leur solvabilité financière.

Absolument. Tous nos artisans partenaires disposent des assurances obligatoires : responsabilité civile professionnelle et garantie décennale. Nous vérifions régulièrement la validité de leurs attestations d'assurance pour votre sécurité.

Notre équipe assure une médiation gratuite en cas de litige. Nous intervenons pour résoudre les conflits à l'amiable et garantir la bonne réalisation de vos travaux. Si nécessaire, nous pouvons vous orienter vers nos partenaires juridiques spécialisés en droit de la construction.

Oui, nous vous fournissons les évaluations et avis clients authentiques de chaque artisan. Vous pouvez également demander à voir des photos de réalisations récentes et obtenir des références de clients précédents pour vous aider dans votre choix.

Notre service est entièrement gratuit pour les particuliers. Vous ne payez aucun frais d'inscription, d'utilisation, de mise en relation ou de commission. Vous payez uniquement l'artisan que vous choisissez pour la réalisation de vos travaux, au prix convenu ensemble.

Aucun frais caché. Notre service est transparent et totalement gratuit. Nous ne prélevons aucune commission sur les travaux réalisés. Les artisans paient un abonnement pour faire partie de notre réseau, ce qui nous permet de vous offrir ce service gratuitement.

Oui, tous les devis sont totalement sans engagement. Vous êtes libre d'accepter ou de refuser les propositions reçues. Vous pouvez également négocier les conditions avec les artisans ou décider de ne donner suite à aucun devis.

Chaque artisan établit ses prix librement en fonction de ses coûts, de la complexité du projet, des matériaux nécessaires et des délais demandés. Notre service vous permet justement de comparer plusieurs offres pour trouver le meilleur rapport qualité-prix.

Vos données sont protégées selon le RGPD. Nous ne les utilisons que pour vous mettre en relation avec des artisans qualifiés. Elles ne sont jamais vendues à des tiers et vous pouvez demander leur suppression à tout moment. Nos serveurs sont sécurisés et vos informations chiffrées.

Seuls les artisans sélectionnés pour votre projet reçoivent vos coordonnées. Notre équipe interne a également accès à vos informations pour assurer le suivi de votre demande et vous accompagner. Aucun autre tiers n'y a accès sans votre consentement explicite.

Oui, conformément au RGPD, vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles à tout moment. Il vous suffit de nous contacter et nous procéderons à la suppression dans les meilleurs délais, sauf si nous avons une obligation légale de conservation.

Nous couvrons tous les corps de métiers du bâtiment : gros œuvre, rénovation, électricité, plomberie, peinture, charpente, menuiserie, jardinage, aménagement intérieur et dépannage. Des petites réparations aux gros chantiers de construction, nous trouvons l'artisan adapté.

Non, il n'y a pas de montant minimum. Nous traitons aussi bien les petits dépannages que les gros projets de rénovation. Cependant, pour les très petites interventions, il peut être plus difficile de trouver des artisans disponibles rapidement.

Oui, nous avons des artisans spécialisés dans les interventions d'urgence (fuite, panne électrique, serrurerie, etc.). Précisez simplement le caractère urgent de votre demande et nous vous mettrons en relation avec des professionnels disponibles rapidement.